La vente en ligne bénéficie d’un taux de profitabilité particulièrement élevé du aux faibles coûts de mise en place, comparativement au commerce classique.

C’est aussi la raison pour laquelle ces 5 dernières années ont vu cette industrie croître à vue d’oeil, et tout semble indiquer que cette croissance est en voie de continuer, pour la simple raison que les utilisateurs y voient un moyen simple et efficace pour acheter, et d’autre part, pour les distributeurs et commerçants c’est un moyen efficace de toucher un large marché à un moindre coût.

Ainsi plutôt que d’ouvrir un autre magasin, de plus en plus de commerçants préfèrent s’assurer une présence en ligne avec un site de ecommerce.

Si vous aussi vous souhaitez sauter le pas et passer au ecommerce, voici un article fait pour vous.

Au programme : passage en revue des points importants à considérer afin de bien planifier votre project de ecommerce.

#Produits

Tout d’abord, de quoi parle-t-on? De combien de types de produits s’agit-il? Un, une dizaine, quelques milliers?

Le nombre de produits à gérer va avoir un impact certain sur le choix du système. Plus il y en a, plus le design sera complexe et plus le système devra être robuste.

Ensuite, occupons-nous du stock… Quelle est la taille de votre stock? Avez vous besoin d’intégrer une gestion automatisé de votre stock? Ou bien préférez-vous le faire manuellement?

Puis la livraison, qui paye pour celle-ci? Le client ou bien le commerce? Avez-vous besoin de calculer le prix de la livraison en temps réel ou bien s’agit-il d’un prix forfaitaire?

Ou bien peut-être que vous n’avez pas d’inventaire à gérer du tout parce que vous vendez des produits immatériels? Peut-être des cours en ligne ou bien des livres électroniques?

 

Rassembler ces informations va permettre de dégager une image plus claire de ce qu’il vous faut.

Après tout, tout peut se vendre en ligne: vous pouvez même avoir un abonnement à vos paires de chaussettes si vous voulez, il faut juste prendre le temps de définir vos produits.

#Prix

Une fois que vous avez clairement défini vos produits et livraisons, il est temps de regarder votre politique de prix.

Vendez vous dans le monde entier? En Europe?

Dans quelle monnaie? Vendez-vous dans une seule ou plusieurs devise?

Est-ce que votre prix varie selon le pays dans lequel vous vendez vos produit (geo-pricing)?

Comment gérer vous les bons de réduction?

Collectez vous la TVA?

#Clients

Un autre élément central d’une plateforme de ecommerce, ceux sont les clients… (si si, on vous assure…)

Donc comment comptez vous gérer la relation avec ceux-ci? Avez vous un CRM? Comptez vous en utiliser un? Voulez vous l’intégrer à votre plateforme de ecommerce? Avez vous penser un processus d’inscription et peut être un espace membre pour les clients réguliers?

Autre point qui a son importance: est-ce que tout vos clients parlent la même langue, ou bien faut-il un site multilingue?

Enfin, avez vous préparer vos emails dit “transactionnels“? Ceux sont les mails de confirmation de commande, de facture, de remerciement, de bienvenue, etc. Ces mails sont extrêmement importants car ils sont souvent lus avec attention par vos clients, c’est donc le moment de faire la différence, soit avec un mot d’humour, une vidéo ou bien tout ce qui peut aider à caractériser votre marque et aider à lier une relation privilégiée avec vos clients.

#Marketing

Vous n’avez pas de clients ou bien vous en voulez d’avantage?

C’est le moment de songer à votre communication digital.

Définir les landing pages, faire une carte de votre stratégie marketing, penser à lancer une campagne de pub sur les réseaux sociaux, et analyser vos taux de conversion. Ce n’est pas les approches qui manquent pour améliorer votre marketing.

Définir votre approche marketing n’est pas une absolue nécessité au moment même de la construction votre boutique en ligne, cependant c’est un élément important qui peut avoir un impact réel sur la structure de votre site et contenu, donc le plus tôt vous y penserez, le plus de chance vous aurez d’être efficace dans votre communication.

 

#Choisir une platforme

Utiliser une marketplace

Avoir un comte de vendeur sur ebay ou sur amazon, c’est être sur une plateforme de vente appelée dans le jargon courant “marketplace” – qui est, vous l’aurez compris – “la place du marché”.

Donc, ce n’est pas encore avoir sa boutique mais c’est un lieu où vous trouverez un espace d’accueil pour vos produits ou vos services et où vous pourrez commencer à vendre. Ce n’est pas la panacée mais c’est une option qui peut être à considérer dans certain cas.

Que l’on parle de Etsy, de la Fnac de Ebay ou de Amazon, ceux sont les supermarchés de la toile et par conséquent, ils brassent un traffic non-négligeable.

 

Pour vous, d’avantage de traffic, c’est plus d’opportunités de vendre votre produit.

Gardez à l’esprit que c’est très transactionnel et cela ne vous laisse pas de possibilité de vraiment construire une image de marque autour de vos produits (Et aussi, ils sont juste à coté de la compétition).

Par contre, l’autre avantage de ces plateformes, c’est l’absence de coûts d’entrée. Alors, bien sur ce n’est pas gratuit non plus mais vous payez au fur et mesure, en pourcentage de vos ventes.

Donc au final, même si ce n’est pas la meilleur des solutions, si voulez vous lancer sans sortir un dernier de votre poche, cela peut être une solution tout à fait viable notamment au démarrage.

Solution en abonnement

Ces solutions ne requière pas d’avoir votre propre serveur, ni de gérer vos solutions de paiement en ligne, elles vous fournissent un site “clef en main”.

Leur avantage principal est la simplicité et la rapidité de déploiement.

Si vous voulez vous lancer rapidement, sans trop de frais, en utilisant une solution toute prête qui vous donne votre propre site sans être dépendant d’une marketplace et de voir vos produits assis à coté de la compétition, cela peut être une solution idéale pour vous.

Etsy

Construit pour les créateurs et artisans mais pas uniquement limité à ceux-ci, Etsy facture à l’article mis en ligne, à raison de 20 centimes par article avec une interface entièrement en français, c’est donc relativement économique pour démarrer.

Wix/Ecommerce

Déjà connu pour son outil de construction de site express, Wix a également une version ecommerce de son produit de construction de sites, qui démarre à 17 euro le mois, donc et dispose de bonnes options pour les petits commerces.

Shopify

Une excellente plateforme, si vous êtes près à abandonner un certain contrôle sur le hosting. Assez rapide à configurer, avec un coût qui démarre à $29 et des fonctionnalités qui incluent des produits illimités, un support technique 24/7, un site et un blog – c’est une offre très complète pour ce prix là.

Le design est excellent et vous pouvez faire un certain nombre de configuration, mais de fait, vous n’avez pas l’ensemble du contrôle de la bête, car tout est entre les mains de l’infrastructure de Shopify, ce qui peut devenir une limite, en fonction de ce que vous voulez faire.

**Solutions Ecommerce

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Pour une solutions sur laquelle vous avez le contrôle réel, depuis l’information de vos clients à l’information des transactions, et si vous ne souhaitez par partager cette information avec la plateforme qui vous héberge mais que vous souhaiter être le propriétaire de vos données et de l’évolution de votre site, vous avez également un choix de solutions qui s’offrent à votre disposition.

Prestashop

Une solution développée en france et qui globalement est connue et utilisée essentiellement en France et avec plus ou moins de succès dans certains pays d’Europe.

C’est une solution open source libre, qui vous donne un logiciel avec des fonctionnalités assez complètes.

Etant une solution francophone à l’origine, la communauté autour de Prestashop est assez limité ce qui a un impact sur les options disponibles et les fonctionnalités qui sont préfournient et donc un impact sur le coût de la solution mais à part ça c’est une très bonne option.

WordPress Woocommerce

 

Woocommerce, c’est l’outil par excellence de vente en ligne.

C’est une extension de WordPress, en soit un outil très complet sur la création et la gestion de votre plateforme de contenu.

Ajouter à cela tout un monde de fonctionnalité pour la gestion des produits/inventaire/clients

Et évidement, c’est open source et disponible gratuitement (vous pouvez payer une licence de maintenance et mises à jour automatiques si vous le souhaitez).

 

#En Conclusion

De nombreuses options s’offrent à vous pour lancer votre boutique que ce soit une diversification d’activité, une stratégie de distribution en complémentaire d’un magasin ou bien une toute nouvelle activité.

Au final, le coté technique, bien qu’important n’est pas l’unique facteur de votre réussite.

#Besoin d’un conseil?

Vous considérez un projet de ecommerce? Vous voulez un conseil ou juste en discuter. Pas de problème!

Passez nous un coup de fil (notre numéro c’est le 02 35 48 27 05) ou bien écrivez nous à contact@swap42.com

Nous serons ravi de répondre à vos questions et de vous aider à avancer dans votre projet.